Hoppa till innehåll
Svenska
Kontakta oss
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

Hantering av dubbelbetalning från kund i Visma Net

Denna artikel beskriver hur du ska agera om en kund har betalat en faktura två gånger. Det finns två huvudsakliga metoder: återbetalning till kunden eller att använda beloppet som förskottsbetalning på en senare faktura.

Denna artikel är användbar när en kund av misstag har betalat en faktura två gånger och du behöver hantera den extra betalningen på ett korrekt sätt.

Metod 1: Återbetalning till kunden

Registrera betalningen

    1. Gå till Kundreskontra > Transaktioner > Kundinbetalningar (AR3020PL).
    2. Skapa en ny betalning genom att klicka på +.
    3. Välj kund och ange det dubbelbetalda beloppet i Betalt belopp utan att länka det till någon faktura.
    4. Klicka på Frisläpp för att bokföra betalningen.

Skapa återbetalning

    1. Skapa en ny betalning i Kundinbetalningar med typen Återbetalning kund.
    2. Länka denna till den tidigare registrerade betalningen genom att välja Posttyp: Betalning och ange löpnumret under Fakturanr.
    3. Fyll i beloppet i Betalt belopp och klicka på Frisläpp.

För att kunna frisläppa återbetalningen kan du behöva ändra betalningsmetod till 03.

Metod 2: Använd beloppet som förskottsbetalning

Registrera förskottsbetalning

    1. Gå till Kundreskontra > Transaktioner > Kundinbetalningar (AR3020PL).
    2. Skapa en ny betalning med typen Förskottsbetalning.
    3. Fyll i det dubbelbetalda beloppet i Betalt belopp och klicka på Frisläpp.

Länka till framtida faktura

    1. När en ny faktura skapas, öppna förskottsbetalningen och länka den till den nya fakturan.
    2. Lägg till en ny rad och välj den öppna fakturan.
    3. Klicka på Frisläpp för att slutföra länkningen.

Viktiga anteckningar

  • Återbetalning till kunden är lämpligt om kunden önskar att få tillbaka beloppet omedelbart.
  • Att använda beloppet som förskottsbetalning är praktiskt om kunden har fler fakturor att betala i framtiden.
  • Se alltid till att beloppet stämmer och att korrekt bokföring görs för att undvika felaktigheter.

Denna guide är framtagen av TagsIT, certifierad Visma Net-partner. Läs mer om Visma Net här, eller fördjupa dig i Visma Nets ekonomifunktionerna på denna sida.